Portafolio Key-Oh — Oficina, Hotel y Lodge.
Key-Oh Business Development opera tres sedes — el Hotel Key-Oh, el Lodge Key-Oh y la oficina administrativa de la compañía. A Selvatec lo trajeron para poner una sola espina de red, un estándar inalámbrico y una política de retención de cámaras en las tres, para que el mismo manual cubra Oficina, Hotel y Lodge. Ese mismo manual es el que Maple Connection corre hoy en Guanacaste.
Resumen ejecutivo.
Tres sedes, tres configuraciones de red diferentes, tres formas distintas en que alguien había parchado cámaras a lo largo de los años. El Wi-Fi se caía en los lugares equivocados. Las cámaras funcionaban hasta que no. Nadie tenía documentación de lo que realmente había en los racks.
Lo tomamos como un solo proyecto en tres sedes, no como una serie de arreglos. La misma familia de hardware en cada sede. El mismo estándar inalámbrico. Una sola vista de monitoreo que cubre las tres.
Tres sedes. Un estándar.
Tres entornos distintos, cada uno haciendo un trabajo diferente dentro del portafolio.
Oficina Key-Oh
Donde trabajan el GM y el equipo administrativo. Wi-Fi estable, impresoras funcionando, teléfonos que timbran.
Hotel Key-Oh
Propiedad hospitalaria orientada al huésped. El Wi-Fi tiene que funcionar, las cámaras tienen que grabar, los sistemas no pueden caerse durante el check-in.
Lodge Key-Oh
Red y Wi-Fi cubriendo los edificios del lodge, el muelle y los anexos. Cámaras donde se necesitan, con respaldo externo.
Con qué nos encontramos.
- El Wi-Fi funcionaba en recepción y moría en las habitaciones del fondo.
- Cada sede tenía una configuración distinta. Quien la había instalado ya no estaba.
- Cámaras de tres épocas, la mitad sin grabar realmente.
- Sin documentación. Contraseñas en notas adhesivas. Credenciales perdidas cuando el personal rotaba.
- Sólo break/fix. Las mismas cosas se rompían otra vez.
Lo que construimos.
Una base, tres sedes. Construida para el largo plazo.
Backbone de red
Routers comerciales y switches administrados en cada sede, todos sobre la misma línea de configuración.
Cobertura inalámbrica
Cobertura caminada y planificada, no adivinada. Pool deck, lobby, pasillos del fondo — todos alcanzan.
Cámaras
Cámaras 4K sobre PoE, grabando localmente con respaldo externo, indexadas con IA para revisión rápida.
Monitoreo
Monitoreo remoto para que cuando un switch empiece a fallar, lo veamos antes de que alguien llame.
Documentación
Cada dispositivo, cada credencial, cada tendido de cable, anotado. Entregado en su propia copia.
Estandarización
Misma familia de hardware y nombres en las tres sedes. Un técnico que trabajó una sede puede trabajar las tres.
Lo que cambió.
Parches de break/fix reemplazados con un solo estándar documentado. El portafolio funciona.
- Los huéspedes dejan de llamar a recepción por el Wi-Fi.
- El personal deja de cargar hotspots personales.
- Cámaras que se pueden revisar cuando algo pasa.
- Las caídas bajan. Las recurrentes dejan de recurrir.
- Cuando un técnico necesita tocar algo, los documentos están ahí.
- Un solo número al cual llamar. El mismo equipo opera las tres sedes.
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