Lo que operamos

Seis sistemas. Un operador. Un solo número.

Instalamos y operamos los seis sistemas como un solo trabajo, así cuando algo falla usted llama a un número y nosotros lo resolvemos. La mayoría de las propiedades usan cinco proveedores: el del Wi-Fi, el de las cámaras, el de las cerraduras, el del internet, el de la automatización. Algo falla, se echan la culpa entre ellos, y usted queda en el medio con el teléfono en la mano. No todas las propiedades necesitan los seis. Lo que está instalado se administra como un solo sistema.

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Red + Voz

Routers, switches, VLANs, líneas comerciales

Un gateway de grado profesional dimensionado al edificio, no una caja de consumo tratando de cubrir 1,400 m². Huéspedes, personal, cámaras y teléfonos de recepción cada uno en su propia red, así que un huésped haciendo streaming en la tumbona no puede alcanzar la laptop de reservas imprimiendo facturas al check-out. Líneas comerciales, intercomunicador y voceo entre habitaciones corren por la misma configuración — una red, una factura, un número cuando algo necesita atención.

Por qué importa aquí.

Las entregas entre ISPs en Guanacaste cambian sin aviso. La fibra se vuelve microondas. El microondas se vuelve Starlink. La red tiene que manejar la transición sin que nadie se dé cuenta.

Lo que hacemos.

Routing de grado comercial, switches administrados, VLANs para huéspedes y operación, y una topología documentada para que el siguiente técnico (nuestro o de cualquiera) no tenga que reverse-ingenierizar lo que está ahí.

Vigilancia

NVR PoE + respaldo externo

Cámaras 4K construidas para la costa, conectadas por un solo cable para alimentación y datos. Reconocimiento de placas en el portón, reconocimiento facial en la puerta de la casita, búsqueda en lenguaje natural en la grabación, así que "portón trasero, martes a las 2pm" está a una búsqueda de distancia en vez de una tarde de buscar en la grabación. La segunda copia va a un servidor externo automáticamente, sin cuota mensual de nube.

Por qué importa aquí.

El aire salado se come las cámaras baratas. Los cortes corrompen grabaciones en NVRs no protegidos. La humedad mata los discos. El trabajo no es instalar cámaras. Es instalar cámaras que sigan grabando un año después.

Lo que hacemos.

Hardware con resistencia a la intemperie, NVRs protegidos, verificación remota, respaldo externo, e imágenes indexadas con IA para que la revisión tome segundos en lugar de una tarde.

Acceso

Cerraduras inteligentes, códigos de personal, portones

Limpieza, servicio de piscina, jardineros y huéspedes cada uno recibe códigos que expiran según un horario que usted define, así que la limpiadora pierde el acceso cuando termina su turno y el huésped al check-out. Un solo juego de credenciales opera el portón principal, la casita, las bodegas, el Wi-Fi, y las aplicaciones donde su equipo inicia sesión. Cuando alguien se va, un solo clic corta toda la cadena, en vez de cambiar cerraduras por toda la propiedad.

Por qué importa aquí.

Rotación de personal, trabajadores estacionales y huéspedes de corto plazo todos necesitan acceso, y las credenciales tienen que regresar. La mayoría de propiedades pierden el control en un año. Después aparece un problema y nadie sabe quién sigue teniendo llave.

Lo que hacemos.

Sistemas de entrada controlada, credenciales administradas en un solo lugar documentado, y una forma limpia de agregar y revocar accesos sin perseguir llaves físicas ni correr en día de cambio.

Wi-Fi

Malla huéspedes + personal + IoT

Cobertura en malla que alcanza la piscina, la casita y el rancho, con redes separadas por debajo para huéspedes, personal y dispositivos. El ancho de banda se controla para que el streaming de los huéspedes nunca frena el sistema de reservas, y el portal cautivo maneja el ingreso de huéspedes sin que nadie tenga que pedir la contraseña en recepción.

Por qué importa aquí.

Paredes de concreto, techos de metal, áreas exteriores de piscina y edificios de huéspedes esparcidos por el lote. El Wi-Fi de consumo nunca iba a cubrir eso. Cada zona muerta es una reseña de una estrella esperando ser escrita.

Lo que hacemos.

Planificación de cobertura basada en un recorrido real del sitio, puntos de acceso comerciales, SSIDs separadas para huésped, personal e IoT, y monitoreo para que los problemas afloren antes de que un huésped llame a recepción.

Conectividad + SD-WAN

ISPs, failover, monitoreo de enlace, malla entre sitios

Dos proveedores donde la ubicación lo permita, con failover automático cuando se corta la línea principal, así que una retroexcavadora en la carretera no tumba el check-in. Para propiedades más allá del alcance de la fibra, el celular corre como el enlace principal, con dos operadoras en el mismo módem para que una caída regional en una rueda automáticamente a la otra. Anexos donde no llega la fibra (la casita, el rancho, la bodega) se conectan con enlaces inalámbricos entre edificios, sin zanjas atravesando el lote. Si usted opera varias propiedades, viven en una sola red y se manejan desde una sola consola, con las mismas cuentas, la misma vista de cámaras y el mismo reporte mensual para todas.

Por qué importa aquí.

La fibra en Guanacaste es buena cuando está arriba e inservible cuando no. Algunas propiedades tienen opciones secundarias viables (celular, inalámbrico fijo); otras no. Un hotel boutique a medio check-in no puede estar fuera de línea dos horas. Las casas de alquiler con cerraduras inteligentes, cámaras y acceso de puertas atados a la red necesitan que la red se mantenga arriba incluso cuando la primaria no.

Lo que hacemos.

ISP primario aprovisionado, secundario agregado donde los números cuadran para la ubicación. Failover celular es lo más común, inalámbrico fijo donde está disponible. Gateway configurado para que el failover sea automático y el tráfico regrese al primario cuando se recupera. Monitoreamos ambos enlaces desde nuestro lado. La caída se detecta en el momento en que ocurre.

Automatización y Sensores

Cierre de fugas, portones, alertas

Sensores de fuga con cierre automático en la principal y la sala de bombas, temperatura en el congelador de la cocina, contactos en las puertas de la casita y la casa de la piscina. Las alertas nos llegan a nosotros primero, no a su teléfono a las 2am, y el alcance cubre anexos que el equipo de consumo no puede alcanzar. El monitoreo lo detecta primero. La respuesta comienza desde la alerta, no desde el reclamo.

Por qué importa aquí.

Una tubería reventada que se descubre por la mañana es una factura mucho más grande que una tubería reventada de la que nos enteramos en el primer minuto. El daño por sobrecarga se acumula. La deriva de temperatura en una bodega de vinos o cuarto frío es una historia lenta y cara.

Lo que hacemos.

Sensores de fuga, energía y temperatura integrados al stack de monitoreo. Las alertas se enrutan primero a nosotros, para que la respuesta en sitio ya esté coordinada cuando alguien llega a la propiedad.

Cuando el proyecto lo amerita

Tres más que operamos cuando la propiedad lo necesita.

AV / Cast / Cartelera

Cast por habitación, cartelera administrada

Cada televisor de habitación se convierte en un objetivo de cast, así que los huéspedes abren Netflix o YouTube en su teléfono y se reproduce. Nada que teclear, sin cuentas dejadas para la siguiente estadía. Las pantallas del lobby y áreas compartidas funcionan como cartelera digital administrada desde un solo lugar: horarios de piscina, menús del restaurante, mensajes de bienvenida, todo actualizado sin un USB y una escalera.

Carga EV

Cargadores Nivel 2 con tarjeta de acceso

Cada vez más huéspedes llegan en vehículos eléctricos. Los cargadores operan en el mismo sistema de acceso que el portón principal, así que una sola tarjeta abre la casita y arranca el carro. Varias estaciones comparten un circuito de forma segura, y la gestión de carga evita que el breaker se dispare cuando tres huéspedes se conectan al mismo tiempo. Terminal de pago opcional si el parqueo para huéspedes se vuelve una línea de ingreso por carga.

Respaldo / NAS

Almacenamiento en la propiedad

Almacenamiento en la propiedad para las cosas que usted no quiere viviendo solo en el correo de alguien: respaldos de configuración, contactos de proveedores, permisos, archivos del propietario, registros operativos. Replicado a la infraestructura canadiense con versionado, y acceso por rol en vez de una contraseña compartida — así un archivo borrado es un archivo recuperable, no una llamada a su contador.

¿Ya sabe cuál es el problema?

Cuatro problemas que escuchamos primero.

Si por eso está en esta página, sáltese el resto. Cuéntenos sobre la propiedad y le decimos qué se necesita para resolverlo.

WI-FI

Zonas muertas de las que ya se quejan los huéspedes

Paredes de concreto, techos de metal y edificios esparcidos por el lote vencen a cualquier router de consumo. Una zona muerta en la piscina o la casita no genera una llamada a recepción, genera una reseña de una estrella. Recorremos el sitio, planificamos cobertura real, y separamos el tráfico de huéspedes, personal y dispositivos para que el streaming en la terraza nunca frene el sistema de reservas.

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CÁMARAS

Cámaras que dejaron de grabar hace meses

El aire salado se come el hardware barato, la humedad mata los discos de almacenamiento, y un corte de luz puede corromper una grabación en un NVR no protegido sin ninguna alerta. Una cámara apagada por semanas no se lo dice hasta el día que realmente necesita la grabación. Instalamos cámaras con resistencia a la intemperie, verificamos que sigan grabando, y mantenemos una segunda copia externa de forma automática.

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ACCESO

Sin certeza de quién todavía tiene un código del portón

Rotación de personal, trabajadores estacionales y huéspedes que salieron hace meses dejan códigos activos, y la mayoría de propiedades pierde el control en un año. Después algo desaparece y nadie puede decir quién todavía tenía acceso. Operamos el acceso en un solo sistema documentado con códigos que expiran según un horario, así que una salida es un clic, no una visita del cerrajero.

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INTERNET

Una línea caída y la propiedad se queda a oscuras

La fibra en Guanacaste es buena cuando está arriba y no ayuda en nada cuando no lo está, y una propiedad cuyas cerraduras, cámaras y acceso de puertas dependen de la red no puede darse el lujo de perderla. Agregamos failover, celular o inalámbrico fijo según lo que permita la ubicación, así que una caída de la línea principal no se lleva las cerraduras del portón con ella.

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Lo que cubre la gestión

Dónde está el límite.

Todo lo que instalamos y administramos activamente está cubierto por el contrato. Algunas cosas no son automáticas:

Reparación de computadoras de consumo
Soporte a dispositivos de huéspedes
Instrucción de impresoras y TV
Revisión de grabaciones de cámaras y monitoreo activo de seguridad
Despacho de alarmas
Reparación mecánica de portones y cerraduras
Cableado y construcción
Hardware de reemplazo
Equipo no soportado
Sistemas agregados sin aprobación

Computadoras de negocio bajo gestión: incluidas cuando el contrato lo indica. Dispositivos personales y de huéspedes: no incluidos.

Nada de esto está cerrado. Cuéntenos qué necesita la propiedad y lo incorporamos al contrato.

Cuánto cuesta.

Cada propiedad es distinta, así que no publicamos un precio. Evaluamos la suya y le enviamos un monto mensual el mismo día. La comparación que importa: un fin de semana sin servicio —reservas canceladas, una racha de reseñas de una estrella, un huésped sin poder entrar a medianoche— cuesta más que un año de gestión. Lo confiable sale más barato.

También construimos el software que corre sobre estos sistemas — suyo para poseer, no para alquilar. Vea cómo funciona.

Háblenos

¿Listo para hablar de su entorno?

Cuéntenos qué es lo más frágil de su propiedad. Leemos cada solicitud y respondemos el mismo día: qué arreglaríamos primero y el monto mensual para gestionarlo.

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Español · Inglés · Respondemos el mismo día dentro del horario de servicio.

BASE Liberia, Guanacaste

RANGO Guanacaste y el Noroeste

RESPUESTA Respuesta remota el mismo día

OPERANDO Canadá desde 2000 · Costa Rica desde 2022

IDIOMAS Español · Inglés