Tecnología confiable, sin sobresaltos, para propiedades en Guanacaste y el Noroeste.
Un contrato, un número, un equipo que contesta. Red y voz, Wi-Fi, vigilancia, accesos, conectividad y automatización para hoteles boutique y casas administradas en toda la región. Confiable sin dramas, por diseño.
monitoreo 24/7
18 dispositivos · 2 wan
Seis sistemas. Un operador. Un solo número.
Instalamos y operamos los seis como un solo trabajo, así cuando algo falla usted llama a un número y nosotros lo resolvemos. La mayoría de las propiedades usan cinco proveedores: el del Wi-Fi, el de las cámaras, el de las cerraduras, el del internet, el de la automatización. Algo falla, se echan la culpa entre ellos, y usted queda en el medio con el teléfono en la mano.
Un gateway de grado profesional dimensionado al edificio, no una caja de consumo tratando de cubrir 1,400 m². Huéspedes, personal, cámaras y teléfonos de recepción cada uno en su propia red, así que un huésped haciendo streaming en la tumbona no puede alcanzar la laptop de reservas imprimiendo facturas al check-out. Líneas comerciales, intercomunicador y voceo entre habitaciones corren por la misma configuración — una red, una factura, un número cuando algo necesita atención.
Cámaras 4K construidas para la costa, conectadas por un solo cable para alimentación y datos. Reconocimiento de placas en el portón, reconocimiento facial en la puerta de la casita, búsqueda en lenguaje natural en la grabación, así que "portón trasero, martes a las 2pm" está a una búsqueda de distancia en vez de una tarde de buscar en la grabación. La segunda copia va a un servidor externo automáticamente, sin cuota mensual de nube.
Limpieza, servicio de piscina, jardineros y huéspedes cada uno recibe códigos que expiran según un horario que usted define, así que la limpiadora pierde el acceso cuando termina su turno y el huésped al check-out. Un solo juego de credenciales opera el portón principal, la casita, las bodegas, el Wi-Fi, y las aplicaciones donde su equipo inicia sesión. Cuando alguien se va, un solo clic corta toda la cadena, en vez de cambiar cerraduras por toda la propiedad.
Cobertura en malla que alcanza la piscina, la casita y el rancho, con redes separadas por debajo para huéspedes, personal y dispositivos. El ancho de banda se controla para que el streaming de los huéspedes nunca frena el sistema de reservas, y el portal cautivo maneja el ingreso de huéspedes sin que nadie tenga que pedir la contraseña en recepción.
Dos proveedores donde la ubicación lo permita, con failover automático cuando se corta la línea principal, así que una retroexcavadora en la carretera no tumba el check-in. Para propiedades más allá del alcance de la fibra, el celular corre como el enlace principal, con dos operadoras en el mismo módem para que una caída regional en una rueda automáticamente a la otra. Anexos donde no llega la fibra (la casita, el rancho, la bodega) se conectan con enlaces inalámbricos entre edificios, sin zanjas atravesando el lote. Si usted opera varias propiedades, viven en una sola red y se manejan desde una sola consola, con las mismas cuentas, la misma vista de cámaras y el mismo reporte mensual para todas.
Sensores de fuga con cierre automático en la principal y la sala de bombas, temperatura en el congelador de la cocina, contactos en las puertas de la casita y la casa de la piscina. Las alertas nos llegan a nosotros primero, no a su teléfono a las 2am, y el alcance cubre anexos que el equipo de consumo no puede alcanzar. Para cuando usted ve el mensaje, ya estamos trabajando en ello.
Tres más que operamos cuando la propiedad lo necesita.
Cada televisor de habitación se convierte en un objetivo de cast, así que los huéspedes abren Netflix o YouTube en su teléfono y se reproduce. Nada que teclear, sin cuentas dejadas para la siguiente estadía. Las pantallas del lobby y áreas compartidas funcionan como cartelera digital administrada desde un solo lugar: horarios de piscina, menús del restaurante, mensajes de bienvenida, todo actualizado sin un USB y una escalera.
Cada vez más huéspedes llegan en vehículos eléctricos. Los cargadores operan en el mismo sistema de acceso que el portón principal, así que una sola tarjeta abre la casita y arranca el carro. Varias estaciones comparten un circuito de forma segura, y la gestión de carga evita que el breaker se dispare cuando tres huéspedes se conectan al mismo tiempo. Terminal de pago opcional si el parqueo para huéspedes se vuelve una línea de ingreso por carga.
Almacenamiento en la propiedad para las cosas que usted no quiere viviendo solo en el correo de alguien: respaldos de configuración, contactos de proveedores, permisos, archivos del propietario, registros operativos. Replicado a la infraestructura canadiense con versionado, y acceso por rol en vez de una contraseña compartida — así un archivo borrado es un archivo recuperable, no una llamada a su contador.
Desde los endpoints hasta las manos remotas, cuatro capas cubren cada cable de la propiedad.
Cada capa se opera de extremo a extremo, para que un cable mal conectado a las 11pm se arregle antes del amanecer.
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01
Endpoints
Lo que tocan huéspedes y personalTVs, tablets, la laptop de reservas, el teclado de la puerta, el sensor de fugas. Todo etiquetado, mapeado por MAC y con SO al día.
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02
Red
Cableado y radioCat6 a cada toma, fibra cuando el tendido supera 90m, tres SSIDs, dual-WAN. La parte aburrida que decide todo.
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03
Sistemas en sitio
Lo que corre en el rackNVR, controlador, NAS para respaldos, UPS, supresión de picos. Detrás de una puerta cerrada y ventilada con alarma de temperatura.
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04
Gestión remota
Lo que corre desde nuestro escritorioTableros en vivo, enrutamiento de alertas, reportes mensuales al dueño, calendario de qué se tocó y por qué.
Cobertura en Guanacaste y el Noroeste — de la costa pacífica al pie del Arenal.
Operaciones permanentes en Guanacaste. El alcance se extiende a las faldas del Arenal, el norte de Puntarenas y la punta sur de la península de Nicoya — aproximadamente a dos horas de Liberia. Los sitios fuera del corredor de guardia se programan, no se atienden bajo guardia.
Lo que hacemos entre las 8am y las 6pm para que usted no tenga que hacerlo.
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07:42
Sistema
Prueba nocturna de UPS pasa
Las UPS ciclaron a las 03:00 — autonomía por batería registrada.
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08:15
Maple
Barrido matutino
El ingeniero revisa el tablero. Los códigos del personal de limpieza de hoy programados para expirar, una cámara con un parpadeo durante la noche — nada que requiera acción.
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09:30
Dueño
Sincronización de reserva
Una reserva nueva entra al sistema de puertas automáticamente. Código generado, SMS enviado al check-in.
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11:08
Sensor
Detector de fuga en bomba de piscina activa
Verificado por cámara, línea cerrada de forma remota, socio en sitio despachado. Al dueño se le notifica después de tener el alcance, no antes.
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13:00
ISP
Falla de fibra Kölbi
El failover Starlink toma el relevo en segundos. Los huéspedes en llamadas no notan nada.
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16:45
Maple
Reporte vespertino
Mensaje breve al administrador. Qué se rompió, qué arreglamos, qué el dueño no necesita leer.
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21:30
Sistema
Snapshot nocturno
Imágenes del NVR, configuración del controlador, respaldo NAS subido fuera de sitio.
De Canadá a Guanacaste. El mismo manual.
La práctica canadiense ha operado continuamente desde el 2000. Maple Connection extiende esa práctica a Costa Rica, con operaciones permanentes en Guanacaste.
La práctica canadiense ha operado continuamente desde el 2000. Proyectos hospitalarios multi-sitio y retail regulado a través de Canadá construyeron el manual que Maple Connection aplica hoy en Guanacaste.
Portafolio Key-Oh
CanadáHotel, Lodge y Oficina administrativa unificados a un solo estándar de infraestructura en tres propiedades.
Crossroads Cannabis
CanadáVigilancia de grado de cumplimiento, conectividad POS y un estándar de red retail que escaló a múltiples ubicaciones.
Maple Connection opera la misma metodología en Costa Rica, con operaciones permanentes en sitio y estándares adaptados a la región.
Villa Playa del Coco
Playas del CocoWi-Fi de huéspedes y cámaras reconstruidos al mismo estándar que la práctica canadiense opera. Primer despliegue en Costa Rica.
Café Playa del Coco
Playas del CocoRed comercial que mantiene el POS y el Wi-Fi de clientes estables durante los picos de temporada turística.
Residencia Huacas
HuacasRed, vigilancia y conectividad administrada en toda una finca residencial multi-edificio.
Los primeros tres despliegues en Costa Rica.
Selvatec construyó la metodología en Canadá. Maple la trajo a Costa Rica en 2022. Los sistemas no cambiaron. El aire salino, los pueblos con un solo ISP, la fibra rural y los tipos de propiedad — eso sí cambió. Dos en Playas del Coco, una en Huacas. Esas tres escribieron el manual local.
Villa Playa del Coco
Primer despliegue en Costa Rica. Infraestructura orientada al huésped: cobertura inalámbrica, vigilancia, monitoreo. Validó la metodología Selvatec contra el comportamiento local de los ISPs.
Café Playa del Coco
Infraestructura de grado comercial para un operador pequeño que no podía permitirse perder transacciones en temporada alta. Estabilizó el POS, separó el Wi-Fi de huéspedes, monitoreado de forma remota.
Residencia Huacas
Finca residencial multi-edificio. Red completa y vigilancia con cobertura en malla a través de las estructuras y servicio administrado para el dueño en el extranjero.
Cada proyecto en Costa Rica corrió igual que el portafolio canadiense: arreglar la red primero, no los síntomas. Estabilizar el núcleo, construir inalámbrica para el mapa de cobertura real, integrar vigilancia y documentación desde el día uno, y configurar monitoreo remoto para que los problemas se detecten antes de que el dueño se entere. El entorno es lo que cambia aquí — ISPs únicos en algunas zonas, corrosión por sal en el equipo, fibra que llega cuando llega — así que el estándar se mantiene igual, pero las rutas de respaldo son más pesadas.
- Propiedades hospitalarias y residenciales dependiendo de equipo de consumo
- Exposición a un solo ISP sin rutas de failover
- Vigilancia que grababa pero no se podía revisar de forma remota
- Sin un socio en sitio con experiencia en infraestructura multi-sitio
- Dueños sin visibilidad de los sistemas de la propiedad
- Tres despliegues que establecen el patrón local
- El mismo manual corriendo en villa, comercio y residencia
- Rutas de respaldo que funcionan cuando solo un ISP alcanza la propiedad
- Cuadrilla local permanente cubriendo propiedades de Guanacaste
- Documentación y credenciales mantenidas localmente, al mismo estándar
- Una base que Maple Connection ahora extiende a otros clientes de Guanacaste
Backbone de red
Routing y switching de grado comercial diseñado para la escala de la propiedad, con topología documentada y repuestos provisionados localmente.
Infraestructura inalámbrica
Cobertura planificada para la huella real del edificio — concreto, baldosa, sal — no para una sala de estar.
Vigilancia
Sistemas de cámaras con revisión remota, retención al estándar y reemplazo presupuestado como parte del plan de largo plazo.
Resiliencia para la realidad de los ISPs
Donde dual-WAN era viable, lo desplegamos. Donde no, escribimos lo que es probable que falle y nos aseguramos de que el dueño lo vea.
Monitoreo remoto
El mismo monitoreo que corremos en Canadá, configurado para que los problemas afloren a nosotros antes que a los dueños o huéspedes.
Presencia local
En el suelo en Guanacaste — visitas en sitio sin reservas de vuelo y repuestos sin retrasos de aduana. En este mercado, esa es la diferencia entre continuidad y un peloteo.
Lo que dicen los clientes
cuando se asienta el polvo.
“Dejamos de recibir quejas de Wi-Fi. Eso es. Esa es la reseña.”
“Antes llamaba a tres personas distintas. Ahora le escribo a un solo número y está resuelto antes de acostar a los niños.”
“En el primer mes reemplazaron cables que ni sabía que existían. Cinco años de internet lento, arreglado en una mañana.”
Cuánto cuesta.
Cada propiedad es distinta, así que no publicamos un precio. Evaluamos la suya y le enviamos un monto mensual el mismo día. La comparación que importa: un fin de semana sin servicio —reservas canceladas, una racha de reseñas de una estrella, un huésped sin poder entrar a medianoche— cuesta más que un año de gestión. Lo confiable sale más barato.
Cuéntenos qué está pasando.
Cuéntenos qué es lo más frágil de su propiedad. Leemos cada solicitud y respondemos el mismo día: qué arreglaríamos primero y el monto mensual para gestionarlo.
+506 8743 8205— Swens, Maple Connection
Español · Inglés · Respondemos el mismo día, 7am–9pm CR.