TI Administrada · Guanacaste y el Noroeste

Tecnología confiable, sin sobresaltos, para propiedades en Guanacaste y el Noroeste.

Un contrato, un número, un equipo que contesta. Red y voz, Wi-Fi, vigilancia, accesos, conectividad y automatización para hoteles boutique y casas administradas en toda la región. Confiable sin dramas, por diseño.

14+ propiedades activas Respuesta el mismo día en toda la región Bilingüe EN · ES
Red de referencia · v3
villa solana
monitoreo 24/7
18 dispositivos · 2 wan
datos Maple monitoreando telemetría
CONDICIONES OPERATIVAS · GUANACASTE Cada condición, y cómo la instalación la maneja.
Aire salado
5 km de la costa
Soportes inox, gabinetes sellados.
Humedad
Todo el año
Placas con barniz conformal, desecantes en racks.
Bajones
Estación lluviosa
UPS en cada equipo activo, integrado con planta.
Rayería
Mayo → Nov
Supresores en el medidor y en cada switch.
Calor
Estación seca
Enfriamiento activo en gabinetes cerrados.
Polvo
Estación seca
Tomas filtradas; aspirado trimestral en cámaras PoE.
Mismo día
Respuesta en sitio en Guanacaste y el Noroeste
Tamarindo · Monteverde · Arenal
14+
Propiedades bajo gestión completa
2000
Primera empresa de TI, Canadá
2022
Maple fundada, Guanacaste
Lo que operamos

Seis sistemas. Un operador. Un solo número.

Instalamos y operamos los seis como un solo trabajo, así cuando algo falla usted llama a un número y nosotros lo resolvemos. La mayoría de las propiedades usan cinco proveedores: el del Wi-Fi, el de las cámaras, el de las cerraduras, el del internet, el de la automatización. Algo falla, se echan la culpa entre ellos, y usted queda en el medio con el teléfono en la mano.

01

Red + Voz

Routers, switches, VLANs, líneas comerciales

Un gateway de grado profesional dimensionado al edificio, no una caja de consumo tratando de cubrir 1,400 m². Huéspedes, personal, cámaras y teléfonos de recepción cada uno en su propia red, así que un huésped haciendo streaming en la tumbona no puede alcanzar la laptop de reservas imprimiendo facturas al check-out. Líneas comerciales, intercomunicador y voceo entre habitaciones corren por la misma configuración — una red, una factura, un número cuando algo necesita atención.

02

Vigilancia

NVR PoE + respaldo externo

Cámaras 4K construidas para la costa, conectadas por un solo cable para alimentación y datos. Reconocimiento de placas en el portón, reconocimiento facial en la puerta de la casita, búsqueda en lenguaje natural en la grabación, así que "portón trasero, martes a las 2pm" está a una búsqueda de distancia en vez de una tarde de buscar en la grabación. La segunda copia va a un servidor externo automáticamente, sin cuota mensual de nube.

03

Acceso

Cerraduras inteligentes, códigos de personal, portones

Limpieza, servicio de piscina, jardineros y huéspedes cada uno recibe códigos que expiran según un horario que usted define, así que la limpiadora pierde el acceso cuando termina su turno y el huésped al check-out. Un solo juego de credenciales opera el portón principal, la casita, las bodegas, el Wi-Fi, y las aplicaciones donde su equipo inicia sesión. Cuando alguien se va, un solo clic corta toda la cadena, en vez de cambiar cerraduras por toda la propiedad.

04

Wi-Fi

Malla huéspedes + personal + IoT

Cobertura en malla que alcanza la piscina, la casita y el rancho, con redes separadas por debajo para huéspedes, personal y dispositivos. El ancho de banda se controla para que el streaming de los huéspedes nunca frena el sistema de reservas, y el portal cautivo maneja el ingreso de huéspedes sin que nadie tenga que pedir la contraseña en recepción.

05

Conectividad + SD-WAN

ISPs, failover, monitoreo de enlace, malla entre sitios

Dos proveedores donde la ubicación lo permita, con failover automático cuando se corta la línea principal, así que una retroexcavadora en la carretera no tumba el check-in. Para propiedades más allá del alcance de la fibra, el celular corre como el enlace principal, con dos operadoras en el mismo módem para que una caída regional en una rueda automáticamente a la otra. Anexos donde no llega la fibra (la casita, el rancho, la bodega) se conectan con enlaces inalámbricos entre edificios, sin zanjas atravesando el lote. Si usted opera varias propiedades, viven en una sola red y se manejan desde una sola consola, con las mismas cuentas, la misma vista de cámaras y el mismo reporte mensual para todas.

06

Automatización y Sensores

Cierre de fugas, portones, alertas

Sensores de fuga con cierre automático en la principal y la sala de bombas, temperatura en el congelador de la cocina, contactos en las puertas de la casita y la casa de la piscina. Las alertas nos llegan a nosotros primero, no a su teléfono a las 2am, y el alcance cubre anexos que el equipo de consumo no puede alcanzar. Para cuando usted ve el mensaje, ya estamos trabajando en ello.

Cuando el proyecto lo amerita

Tres más que operamos cuando la propiedad lo necesita.

A

AV / Cast / Cartelera

Cast por habitación, cartelera administrada

Cada televisor de habitación se convierte en un objetivo de cast, así que los huéspedes abren Netflix o YouTube en su teléfono y se reproduce. Nada que teclear, sin cuentas dejadas para la siguiente estadía. Las pantallas del lobby y áreas compartidas funcionan como cartelera digital administrada desde un solo lugar: horarios de piscina, menús del restaurante, mensajes de bienvenida, todo actualizado sin un USB y una escalera.

B

Carga EV

Cargadores Nivel 2 con tarjeta de acceso

Cada vez más huéspedes llegan en vehículos eléctricos. Los cargadores operan en el mismo sistema de acceso que el portón principal, así que una sola tarjeta abre la casita y arranca el carro. Varias estaciones comparten un circuito de forma segura, y la gestión de carga evita que el breaker se dispare cuando tres huéspedes se conectan al mismo tiempo. Terminal de pago opcional si el parqueo para huéspedes se vuelve una línea de ingreso por carga.

C

Respaldo / NAS

Almacenamiento en la propiedad

Almacenamiento en la propiedad para las cosas que usted no quiere viviendo solo en el correo de alguien: respaldos de configuración, contactos de proveedores, permisos, archivos del propietario, registros operativos. Replicado a la infraestructura canadiense con versionado, y acceso por rol en vez de una contraseña compartida — así un archivo borrado es un archivo recuperable, no una llamada a su contador.

Cómo se estratifica una propiedad Maple

Desde los endpoints hasta las manos remotas, cuatro capas cubren cada cable de la propiedad.

Cada capa se opera de extremo a extremo, para que un cable mal conectado a las 11pm se arregle antes del amanecer.

  1. 01

    Endpoints

    Lo que tocan huéspedes y personal

    TVs, tablets, la laptop de reservas, el teclado de la puerta, el sensor de fugas. Todo etiquetado, mapeado por MAC y con SO al día.

  2. 02

    Red

    Cableado y radio

    Cat6 a cada toma, fibra cuando el tendido supera 90m, tres SSIDs, dual-WAN. La parte aburrida que decide todo.

  3. 03

    Sistemas en sitio

    Lo que corre en el rack

    NVR, controlador, NAS para respaldos, UPS, supresión de picos. Detrás de una puerta cerrada y ventilada con alarma de temperatura.

  4. 04

    Gestión remota

    Lo que corre desde nuestro escritorio

    Tableros en vivo, enrutamiento de alertas, reportes mensuales al dueño, calendario de qué se tocó y por qué.

Área de servicio

Cobertura en Guanacaste y el Noroeste — de la costa pacífica al pie del Arenal.

Operaciones permanentes en Guanacaste. El alcance se extiende a las faldas del Arenal, el norte de Puntarenas y la punta sur de la península de Nicoya — aproximadamente a dos horas de Liberia. Los sitios fuera del corredor de guardia se programan, no se atienden bajo guardia.

GUANACASTE Y NOROESTE · TIEMPO DE MANEJO DESDE LIBERIA ~3 H ~1.5 H ~45 MIN Liberia Bahía Panamá Papagayo Playa Hermosa Playas del Coco Ocotal Filadelfia Potrero Flamingo Playa Conchal Huacas Santa Cruz Tamarindo Nicoya Avellanas Playa Negra Junquillal Sámara Carrillo Nosara Bagaces Cañas Tilarán Nuevo Arenal La Fortuna Monteverde Tambor Montezuma Santa Teresa
Operando desde Liberia A ~3h en carretera
Cómo opera una propiedad administrada

Lo que hacemos entre las 8am y las 6pm para que usted no tenga que hacerlo.

  1. 07:42 Sistema

    Prueba nocturna de UPS pasa

    Las UPS ciclaron a las 03:00 — autonomía por batería registrada.

  2. 08:15 Maple

    Barrido matutino

    El ingeniero revisa el tablero. Los códigos del personal de limpieza de hoy programados para expirar, una cámara con un parpadeo durante la noche — nada que requiera acción.

  3. 09:30 Dueño

    Sincronización de reserva

    Una reserva nueva entra al sistema de puertas automáticamente. Código generado, SMS enviado al check-in.

  4. 11:08 Sensor

    Detector de fuga en bomba de piscina activa

    Verificado por cámara, línea cerrada de forma remota, socio en sitio despachado. Al dueño se le notifica después de tener el alcance, no antes.

  5. 13:00 ISP

    Falla de fibra Kölbi

    El failover Starlink toma el relevo en segundos. Los huéspedes en llamadas no notan nada.

  6. 16:45 Maple

    Reporte vespertino

    Mensaje breve al administrador. Qué se rompió, qué arreglamos, qué el dueño no necesita leer.

  7. 21:30 Sistema

    Snapshot nocturno

    Imágenes del NVR, configuración del controlador, respaldo NAS subido fuera de sitio.

Trayectoria · Canadá → Costa Rica

De Canadá a Guanacaste. El mismo manual.

La práctica canadiense ha operado continuamente desde el 2000. Maple Connection extiende esa práctica a Costa Rica, con operaciones permanentes en Guanacaste.

Dueños y administradores

Lo que dicen los clientes
cuando se asienta el polvo.

“Dejamos de recibir quejas de Wi-Fi. Eso es. Esa es la reseña.”
Dueño · villa de 4 habitaciones · Tamarindo Cliente desde 2023
“Antes llamaba a tres personas distintas. Ahora le escribo a un solo número y está resuelto antes de acostar a los niños.”
Administrador · hotel boutique de 8 habitaciones · Nosara Cliente desde 2022
“En el primer mes reemplazaron cables que ni sabía que existían. Cinco años de internet lento, arreglado en una mañana.”
Dueño · Villa Solana · Playa Negra Cliente desde 2024

Cuánto cuesta.

Cada propiedad es distinta, así que no publicamos un precio. Evaluamos la suya y le enviamos un monto mensual el mismo día. La comparación que importa: un fin de semana sin servicio —reservas canceladas, una racha de reseñas de una estrella, un huésped sin poder entrar a medianoche— cuesta más que un año de gestión. Lo confiable sale más barato.

Háblenos

Cuéntenos qué está pasando.

Cuéntenos qué es lo más frágil de su propiedad. Leemos cada solicitud y respondemos el mismo día: qué arreglaríamos primero y el monto mensual para gestionarlo.

+506 8743 8205

— Swens, Maple Connection

Español · Inglés · Respondemos el mismo día, 7am–9pm CR.

BASE Liberia, Guanacaste
RANGO Guanacaste y el Noroeste
RESPUESTA Mismo día en sitio, primera llamada
OPERANDO Canadá desde 2000 · Costa Rica desde 2022
IDIOMAS Español · Inglés