Infraestructura estandarizada. Entornos documentados. Administrados mes a mes.
La mayoría del soporte TI en Guanacaste es reactivo: alguien aparece, parcha una cosa, no deja registro. Nosotros lo instalamos una vez, lo documentamos completamente y lo administramos mes a mes.
Tres cosas lo sostienen.
Pierda una y vuelve a break/fix.
Estandarización
Misma base en cada propiedad. Mismas categorías de hardware, mismos patrones de configuración, mismo manual documentado. Esa repetición es lo que hace administrable una propiedad — y lo que nos permite arreglar algo a las 8pm sin tener que reverse-ingenierizarlo primero.
Entornos documentados
Cada credencial, cada dispositivo, cada IP, cada cable, cada contacto de proveedor. Almacenado en un solo lugar accesible desde el celular y entregado a usted cuando lo pida. Se acabó el "el muchacho que montó esto ya no está."
Remoto primero, en sitio cuando importa
La mayoría de los problemas se atienden antes de que alguien tenga que manejar. El monitoreo los detecta temprano. El acceso remoto arregla casi todo lo arreglable. Las visitas en sitio son para lo que realmente requiere manos — no por defecto porque no hay nada más.
Mes a mes como confianza, no como precaución.
Mes a mes. Sin contratos largos, sin amarres, sin facturas sorpresa. Si el estimado mensual no vale la pena, usted lo detiene. De cualquier modo, se queda con el entorno documentado.
Dónde funciona mejor.
La infraestructura administrada no es para toda propiedad. Funciona cuando tres cosas son ciertas a la vez.
Quiere un solo estándar
Está listo para converger en un único estándar operativo en lugar de preservar la mezcla de hardware que se acumuló por años. Una base limpia es lo que de verdad se mantiene estable.
Quiere gestión continua
Ya terminó con visitas puntuales que no pegan. La meta es un entorno que mejora con el tiempo, no uno que se reinicia cada seis semanas.
Valora que el entorno sea conocido
Credenciales, configuraciones, historial, contactos de proveedores — todo documentado, todo recuperable, todo suyo. No encerrado en la cabeza de un técnico.
Forjado en Canadá. Entregado en Costa Rica.
El estándar con el que opera Maple se construyó para un proyecto de cultivo de grado exportación en Canadá que cerró en 2020: cumplimiento internacional desde el primer día, separación de accesos y vigilancia por zonas, infraestructura documentada para entrega, sin atajos en una obra nueva de esa escala. Esa disciplina es la base de cada proyecto desde entonces.
Misma metodología. Dos prácticas. Dos jurisdicciones. Selvatec opera la práctica en Canadá. Maple Connection la opera en Guanacaste. Las mismas herramientas, el mismo enfoque, dos empresas.
En Costa Rica el trabajo lo entrega un equipo local de Guanacaste: respuesta en sitio, contexto regional, y fluidez en cómo fallan el Wi-Fi, el POS y la vigilancia en este clima. Corre sobre la infraestructura de Selvatec en Canadá, con redundancia transfronteriza y poder de compra en equipo y conectividad.
Un operador. Un número.
A quién está llamando.
Soy Swens. Empecé a construir infraestructura confiable en Canadá en el 2000 y traje el mismo estándar a Guanacaste en el 2022. Cuando algo falla en su propiedad, no llega a una central ni a un técnico distinto cada vez. Habla con un operador responsable, respaldado por un equipo local y nuestra infraestructura en Canadá. Un número, y es el mío.
Cuánto cuesta.
Cada propiedad es distinta, así que no publicamos un precio. Evaluamos la suya y le enviamos un monto mensual el mismo día. La comparación que importa: un fin de semana sin servicio —reservas canceladas, una racha de reseñas de una estrella, un huésped sin poder entrar a medianoche— cuesta más que un año de gestión. Lo confiable sale más barato.
Cuéntenos sobre su propiedad.
Cuéntenos qué es lo más frágil de su propiedad. Leemos cada solicitud y respondemos el mismo día: qué arreglaríamos primero y el monto mensual para gestionarlo.
+506 8743 8205Español · Inglés · Respondemos el mismo día, 7am–9pm CR.